北京市維多利旅行社,一個(gè)緻力于爲國外旅行者提供量身定制服務的(de)團隊。

1998年,一名從事外賓接待工作多(duō)年的(de)導遊根據客人(rén)的(de)反饋,設計了(le)一條線路并放在自己制作的(de)網頁上(www.chinahighlights.com),開創 了(le)中國互聯網+旅遊的(de)新模式。不久後接到了(le)一個(gè)來(lái)自美(měi)國的(de)訂單,客人(rén)表示跟團遊不自由,想要有自己的(de)導遊,并根據自己的(de)喜好來(lái)安排。他(tā)回答(dá):好的(de)!

在他(tā)的(de)努力下(xià),中華遊品牌誕生了(le)!不同于普通(tōng)旅行社提供的(de)拼團服務,我們給客人(rén)提供個(gè)性、深度的(de)旅行,專業、周到的(de)服務。19年過去了(le),中華遊在中國入境旅遊市場(chǎng)排名一直領先。更是孵化(huà)出德語、日語、西班牙語、法語、意大(dà)利語和(hé)俄語幾個(gè)子網站, 并且鼓勵并支持員(yuán)工自主創業發展新業務。目的(de) 地從中國大(dà)陸,不斷擴大(dà)到港澳台和(hé)東南(nán)亞各國;業務從長(cháng)線旅遊衍生出一地深度旅遊, 遊船、火車票(piào)及移動端預訂等業務。 從桂林(lín)國旅的(de)電子商務部,獨立成100多(duō)人(rén)的(de)海納國旅,成功爲超過20萬海外遊客實現了(le)他(tā)們的(de)探索中國的(de)夢想。

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英文官網:https://www.chinahighlights.com/

揭開海納的(de)神秘面紗... 從這(zhè)裏開始

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招聘職位Employ

招聘崗位:旅遊定制師

A職位描述:

  1. 負責接待飛(fēi)豬,微信等線上平台或電話(huà)來(lái)訪的(de)客戶旅遊咨詢,介紹旅遊産品,挖掘客戶需求,爲客戶提供制定合理(lǐ)旅行方案,并促成交易,完成銷售任務;
  2. 爲已預定旅遊産品的(de)客人(rén)提供出行前後的(de)服務支持,幫助客戶解決在旅程過程中的(de)疑慮、問題,提升客戶滿意度,達成平台好評率目标;
  3. 掌握客戶需求,發掘及跟進潛在客戶,維護客戶關系,增加客戶黏性;
  4. 定期收集接待中出現的(de)問題或其他(tā)服務問題,并及時(shí)反饋給銷售主管并協助優化(huà)接待方案。

任職要求:

  1. 思維邏輯順暢,熱(rè)愛(ài)旅行,有強烈的(de)主動服務意識與營銷意識。
  2. CET4
  3. 加分(fēn)項:對(duì)新媒體運營感興趣或有相關經驗

招聘崗位:旅行顧問

職位描述:

  1. 處理(lǐ)英語國家客戶詢單,判斷客戶意向和(hé)需求,快(kuài)速精準的(de)提供旅行方案,促成客戶成行
  2. 爲客戶旅行體驗滿意度負責
  3. 通(tōng)過與客戶建立深度信任關系,促成二次下(xià)單;培養客戶品牌粘性和(hé)消費習(xí)慣,建立具有品牌認知的(de)穩定客戶群體

任職要求:

  1. CET6
  2. 熱(rè)愛(ài)旅遊服務行業,有強烈的(de)學習(xí)意識。
  3. 良好的(de)客戶服務意識和(hé)溝通(tōng)技巧,親和(hé)、耐心、有責任感。
  4. 抗壓能力強,能夠适應高(gāo)效率快(kuài)節奏的(de)工作環境,良好的(de)自我驅動力和(hé)上進心。